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咨询顾客常见问题答疑


1;问;品味空间的拍摄质量和服务如何?
答;品味空间对自己的定位绝对不是滥竽充数,浑水摸鱼的一般工作室,我们的定价和我们的服务质量和拍摄品质绝对是成正比的,我们所有展示的照片全部都是我们真实的顾客照片,我们公司都有顾客相应的原始底片,我们坚持做好自己,拒绝样片,坚持原创,我们鄙视一些购买样片充当自己照片的工作室;我们反对通过低价拉客再通过各种二次消费赚钱的行为;也反对标高价,漫天要价的行为,我们坚持诚信为本,口碑为生!

 

2;问;品味空间的口碑如何?

答;我们的目标是做中国最具口碑影响力的摄影工作室,这个对我们来说绝对不仅仅只是一句口号而已,,我们被评为09年,10年年度婚纱行业诚信商家,09,2010年度北京十佳摄影工作室,我们也是国家级传媒机构-中国国际广播电台唯一指定摄影机构和后期画册设计机构,我们一直在努力,一直用心在做,品味,说到做到!

 

3;问;我想在品味空间拍摄,预约程序如何?

答;您如果选择我们为您拍摄,您需要和我们签订一份拍摄合同并交纳订金,完成预约。您也可以通过网上汇款预约,协议签署以后7天之内订金可以退还。整个拍照完成后,取件周期需要45天左右,如需加急请与我们协商。预订请尽可能提前一个月,周末和旺季更需提早。并随时与我们的客服联系有无档期。

 

4;问:一般提前多久需要预定?
 
答:一般情况下需要提前1个月来预约。考虑后期制作的时间周期(一般情况为1个半月左右),如果你决定选择我们,建议尽早预定,尽早做好计划。

 

5;问;外地顾客怎么预约了?

答;外地客户:直接通过QQ电话,网络打款预约,或者委托在北京的朋友来店预约。

 

6;问;转帐方式预约流程:

答;1.确定拍摄时间-> 2.选定拍摄套系(或暂定)-> 3.支付所选拍摄套系的10%定金-> 4.确认到帐后我们会快递预约合同以及收据或合同电子文件给客户-> 5.确认合同内容并完成预约手续。

 

7;问:预约拍摄那天下雨怎么办?

答: 如果拍摄当天,应为天气原因导致无法正常拍摄,经双方协商,则另改拍摄日期。

 

8;问:预约好的拍摄时间需要变更怎么办?

答: 由于我们提供一对一的拍摄服务,档期安排十分紧凑,顾客若个人原因变更档期,请务必提前2周跟我们联系,双方都好做安排。

 

9;问;什么时候交全款?

答;开始拍摄当天拍摄结束以后交纳全款。

 

10;问:拍摄当天是否可以带朋友或家属?

答:确保摄影师等工作人员专心工作不被打扰,我们不建议携带任何亲戚朋友同行,望理解体谅,如果坚持带朋友亲属同行,需顾客自行负责朋友或亲属的车辆和景点费用。

 

11;问:拍照前需要提前选服装吗?提前多久?

答:在拍摄前十天之内,您可以在您方便的时候联系我们预约选衣服的时间,并跟您确认拍摄场景,所需要准备的东西等所有细节。如果希望更早来选衣服的客人,也可直接和我们客服联系就可以了。 北京以外的顾客,不需要特意提前前来选服装,可以在拍摄前一个下午来店直接选取,然后在我们附近酒店住下,第2天轻松拍摄。

 

12;问:是否可以提前跟摄影师等工作人员沟通?

答:可以的,客人拍摄前可以收集一些个人喜欢的图片风格存入U盘 或其他方式拍摄前十天之内任何一天都可带来, 我们会安排了时间让您和摄影师先沟通后再进行拍摄。

 

13;问:外地客人如何选服装?拍摄后如何选片?如何跟设计师沟通?如何取成品?

答: 1)外地客人,我们一般建议在拍摄前一个下午到达我们公司,然后进行选衣服,当天住一个晚上,第2天有足够精力和体力拍摄. 2)拍摄完毕后,回到工作室开始把拍摄的所有原片刻录成DVD文件给客人带回家(光盘内有准备好的选片表格),客人回到家后可以按照自己喜欢的风格进行自由挑选(按照入册数量挑选)1-3天内把填写好的选片表发给我们后期部,接下来就是通过网络或到公司来跟设计师沟通所有细节。如有其他疑问也可直接电话咨询我们)成品完成后,我们以邮寄方式寄到客人府上(以到付方式支付邮费)。故外地客人只需要来店一次,就可以完成所有程序。

 

14;问:套系内容是否可以根据个人需要进行调整?

答:可以的,不需要的内容,可以换取等值的其他产品,但不能折换成现金。

 

15;问:服装等配具是否需要额外收费?

答:套系服务范围内我们不存在任何后期消费,任何套系的服装都可以自选,不分区,所有化妆用品免费提供。

 

16;外景拍摄时的车马费,景点门票是否包括?

答;品味空间套系内推荐的所有外景地的车马费用,景点门票等全部都是我们负责的,没有任何的附加隐形消费。

 

17;问;如果确实未拍好,怎样解决?

答;片子是否成功、失败,相信我们也会站在公平客观的立场来衡量。确实不好,双方都认为无法选片,我们将择日重拍。【重拍是在顾客没有拷走底片的前提下,如果顾客签字确认照片已经看过,确认无误拷走底片以后,我们不负责再次重拍】

 

18;问:拍摄完毕后需多久可以拿到所有物品?

答: 从客户提供选片结果到拿到所有成品(如相册)约需要45天左右;若客户急于婚礼上使用图片,我们可以在1周内先提供约5张处理好的图片交给客户用于婚礼现场布置使用。